Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 01 Aug 2021 08:01:57 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532920882            11:42 AM, 01st Aug                   mayar                   .مرحبا&nbsp;محمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           11:42 AM, 01st Aug                     محمد                    اول شي استلمت طلبيه ناقصه           11:42 AM, 01st Aug                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك&nbsp; حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:42 AM, 01st Aug                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           11:43 AM, 01st Aug                     محمد                    6334455505           11:43 AM, 01st Aug                     محمد                    منشفه الاستحمام غير موجوده           11:43 AM, 01st Aug                     محمد                    مع الطلبيه تم استلام بجامه النوم اطفال عدد 2           11:44 AM, 01st Aug                     محمد                    وثاني شي تم التواصل معكم لارجاع شنطه يد وتم التاكيد على ارجاعها للمتحر           11:44 AM, 01st Aug                     محمد                    وتم رفض المتجر ارجاعها بسبب عدم وجودها بالسستم           11:45 AM, 01st Aug                   mayar                   ,wg lkj[ o'H f]g hglkatm           11:45 AM, 01st Aug                   mayar                   وصل منتج خطأ بدل من المنشفة           11:45 AM, 01st Aug                   mayar                   ؟           11:45 AM, 01st Aug                     محمد                    يعني الواحد يشتري اون لاين عشان يرتاح ولا يتبهذل           11:45 AM, 01st Aug                     محمد                    لا           11:45 AM, 01st Aug                     محمد                    لم يوصل منتج اخر الطلبيه ناقصه           11:45 AM, 01st Aug                     محمد                    ارجو التواصل معي صوتي           11:46 AM, 01st Aug                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي حدث لكن خدمة التواصل عبر المكالمات غير متاحه لفريقنا رجاء التواصل مع فريقنا على الرقم           11:52 AM, 01st Aug                   mayar                   800-1111027           11:52 AM, 01st Aug                     محمد                    مافي رد           11:52 AM, 01st Aug                     محمد                    اتصل لايوجد رد           11:52 AM, 01st Aug                   mayar                   و رجاء التوضيح هل بجامات الأطفال ناقصه ؟           11:52 AM, 01st Aug                     محمد                    طيب وش الحل الحين           11:52 AM, 01st Aug                     محمد                    البجامات غير ناقصه           11:52 AM, 01st Aug                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           11:56 AM, 01st Aug                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           11:56 AM, 01st Aug                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:57 AM, 01st Aug                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:00 PM, 01st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2926759