Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Jul 2021 16:10:40 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:01 PM, 28th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;عبدالرحمن  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           08:01 PM, 28th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك&nbsp; حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:02 PM, 28th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:02 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    انا طلبت استرجاع بس ماجوا ياخذون القطعه           08:02 PM, 28th Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           08:03 PM, 28th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:03 PM, 28th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:05 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    6329716840           08:05 PM, 28th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           08:05 PM, 28th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:05 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    اسم القطعة       صندل بارز الملمس           08:05 PM, 28th Jul                   mayar                   قبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:06 PM, 28th Jul                   mayar                   هل هذا رقم حضرتك الصحيح ؟           08:06 PM, 28th Jul                   mayar                   +966554512471           08:06 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    مدينه.( بريدة ) حي ( العليا ) شارع ( العليا )           08:07 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    نعم صحيح           08:07 PM, 28th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:08 PM, 28th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:08 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    هل اقدر استبدل           08:08 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    منتجات           08:08 PM, 28th Jul                   mayar                   نعتذر خدمة الإستبدال غير متاحه يمكن فقط الإرجاع           08:09 PM, 28th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:09 PM, 28th Jul                     عبدالرحمن                    شكرا           08:09 PM, 28th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           08:10 PM, 28th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2914805