Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة فرج
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Jul 2021 11:06:46 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة فرج فاطمة فرج                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة فرج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566892142            02:57 PM, 26th Jul                   mayar                   .مرحبا فاطمة فرج  &nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           02:57 PM, 26th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك&nbsp; حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:57 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:58 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    ابي ارد كرسي الهزاز           02:59 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    انا لسا ما استلمته بس ابي اطلب من جديد لان نازل عليه خصم           02:59 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    اذا استلمه تبوني استلمه ادفع بنفس السعر العرض           03:00 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    ما ادفع سعره القديم يصير ؟           03:00 PM, 26th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:00 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    كم الوقت ؟           03:00 PM, 26th Jul                   mayar                   أعتذر عن الرد الخطأ           03:01 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    طيب شو الحين           03:01 PM, 26th Jul                   mayar                   لكن السعر الذي يتم دفعه هو السعر الذي تم تحديده أثناء إنشاء الطلب           03:01 PM, 26th Jul                   mayar                   في هذه الحاله رجاء إعادة الطلب بالسعر الجديد           03:01 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    استلمه بسعر الخصم           03:01 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    لا ما ادفع السعر القديم           03:02 PM, 26th Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           03:02 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    8281008629           03:02 PM, 26th Jul                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           03:03 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:03 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    انا ما بدفع سعره الاولي بدفع سعرها الحالي لاني ما استلمت الطلب           03:04 PM, 26th Jul                   mayar                   في هذه الحاله رجاء إعادة الطلب بالسعر الجديد           03:05 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    كيف           03:05 PM, 26th Jul                   mayar                   و إلغاء الطلب القديم           03:05 PM, 26th Jul                   mayar                   رجاء أطلب طلب جديد بالسعر الجديد           03:05 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:06 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    اوك تمام بسوي طلب جديد والطلب القديم بطلب من المندوب وقت يتصل ب الغاءه           03:06 PM, 26th Jul                     فاطمة فرج                    لا           03:06 PM, 26th Jul                   mayar                   نعم صحيح           03:06 PM, 26th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:06 PM, 26th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2905224