Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Jul 2021 11:04:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation معلومات الحساب غير موجودة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  معلومات الحساب غير موجودة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:35 PM, 26th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           02:35 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    6312732191           02:35 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    اريد استرجاع نقدي لهذا الطلب           02:36 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    مبلغ 110.8 ريال           02:37 PM, 26th Jul                   mayar                   نعتذر لا يمكن إرجاع المبلغ نقدي في حال إرجاعه في الرصيد رجاء إستخدامه في الطلب القادم المبلغ صالح للإستخدام لمدة عام كامل           02:40 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:40 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    معلومات الحساب مفقودة           02:41 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    وحسابي هذا لا يوجد فيه رصيد           02:41 PM, 26th Jul                   mayar                   نعتذر بشدة عن المشكلة التي تواجهها ، ولكن يرجى اتباع الخطوات التالية لإعادة تعيين كلمة المرور لحسابك:  1. انقر على رابط "نسيت كلمة المرور" الموجود في نافذة تسجيل الدخول. 2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (بأحرف صغيرة). 3. تحقق من مجلد البريد الإلكتروني / البريد العشوائي المسجل الخاص بك ولاحظ أن الارتباط قد يستغرق 1-5 دقائق حتى يتم استلامه. 4. انقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك. 5. يمكنك تسجيل الدخول الآن باستخدام كلمة المرور الجديدة الخاصة بك  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها للحصول على مزيد من المساعدة:  1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. النظام الأساسي الذي حاولت من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور(التطبيق أم المتصفح). 3. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 4. بلد الوصول           02:45 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    فعلت ذلك ، ولم يرسل كلمة المرور على الايميل           02:46 PM, 26th Jul                   mayar                   رجاء التحقق من خانة           02:48 PM, 26th Jul                   mayar                   spam في الإيميل الخاص بك           02:48 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    مافيه شي في خانة spam           02:49 PM, 26th Jul                   mayar                   رجاء إرسال تفاصيل البنكيه الخاصه بحضرتك ليتم تحويل المبلغ           02:53 PM, 26th Jul                   mayar                   اسم البنك والفرع: إسم الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان:           02:53 PM, 26th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:55 PM, 26th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:55 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    نعم           02:55 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    مصرف الراجحي           02:56 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    رقم الايبان           02:56 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                             02:57 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    هذه معلومات الحساب كامله           02:57 PM, 26th Jul                   mayar                   أين  رقم الحساب           02:58 PM, 26th Jul                   mayar                   ؟           02:58 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    بالصورة           02:59 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    المعلومات كامله           02:59 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    288608010070699           02:59 PM, 26th Jul                   mayar                   هل هو ح/ج           02:59 PM, 26th Jul                   mayar                   ؟           02:59 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    نعم           03:00 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    حساب جاري           03:00 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    الايبان في الصورة في الاسفل           03:00 PM, 26th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:00 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:00 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    خلال كم المدة ؟           03:00 PM, 26th Jul                   mayar                   سيقوم فريقنا بالتواصل مع حضرتك عبر الإيميل خلال  24 ساعة           03:02 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 26th Jul                     معلومات الحساب غير موجودة                    شكرا لكم           03:03 PM, 26th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:04 PM, 26th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2905216