Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Jul 2021 10:57:32 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حنان                    Customer:  انا مابي في رصيدي ابيه في حسابي البنكي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:43 PM, 26th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;حنان طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           02:47 PM, 26th Jul                     حنان                    من ٢٦ يوم وانا انتظركم ترجعون فلوسي على حسابي البنكي وحضرتكم مارديتو علي ولا كلمتوني ! ٢٦ يوم عشان ترجعون مبلغ شنو هالسالفه ذي؟! انا ابي فلوسي ترجع لي و الحيييين           02:47 PM, 26th Jul                     حنان                    وهاذي رقم الطلب           02:47 PM, 26th Jul                     حنان                    7474576630           02:47 PM, 26th Jul                     حنان                    ابي المبلغ فحسابي البنكي الحين الحين           02:47 PM, 26th Jul                     حنان                    مابنتظر ولا يوم زيادة           02:47 PM, 26th Jul                     حنان                    ابيهم اليوم           02:47 PM, 26th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:50 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:50 PM, 26th Jul                     حنان                    يكلموني الحين           02:50 PM, 26th Jul                     حنان                    انا ناطرة من يوم الجمعه تتصلون فيني           02:50 PM, 26th Jul                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:55 PM, 26th Jul                   mayar                   ,و سوف يقوم فريقنا بالتواصل مع حضرتك عبر الإيميل           02:55 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:55 PM, 26th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           02:57 PM, 26th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2905187