Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Jul 2021 09:37:54 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation كاظم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كاظم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583588788            01:16 PM, 26th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;كاظم طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:16 PM, 26th Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           01:17 PM, 26th Jul                     كاظم                    لم يتم الارسال           01:17 PM, 26th Jul                   mayar                   رجاء توضيح الأمر الذي  تواجهه           01:19 PM, 26th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:20 PM, 26th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:21 PM, 26th Jul                   mayar                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد&nbsp;           01:23 PM, 26th Jul                     كاظم                    عذرًا، لم تتم معالجة الطلب رقم 6316845271 بنجاح. يرجى إعادة المحاولة أو استخدام الدفع نقدًا عند الاستلام. https://maxfashion.app.link/FN3SGoLwVgb           01:23 PM, 26th Jul                     كاظم                    تم التحقق من البنك بوصول المبلغ           01:24 PM, 26th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           01:25 PM, 26th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:25 PM, 26th Jul                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي بالمبلغ لتتم خدمتكم على أكمل وجه           01:26 PM, 26th Jul                     كاظم                             01:29 PM, 26th Jul                     كاظم                    اريد استرجاع المبلغ وإلغاء الطلب           01:30 PM, 26th Jul                   mayar                    نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:32 PM, 26th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:32 PM, 26th Jul                     كاظم                    شكراً           01:33 PM, 26th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           01:37 PM, 26th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2904914