Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Jul 2021 13:05:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330121170 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:52 PM, 25th Jul                   mayar                   .مرحبا ام محمود  &nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           04:52 PM, 25th Jul                     ام محمود                    وعليكم السلام           04:52 PM, 25th Jul                     ام محمود                    طلبي لم يصلني على الرغم اني طالبه قبل عشرة ايام واكثر           04:53 PM, 25th Jul                     ام محمود                    رقم الطلب           04:53 PM, 25th Jul                     ام محمود                    6330121170           04:53 PM, 25th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           04:54 PM, 25th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:54 PM, 25th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:55 PM, 25th Jul                     ام محمود                    صاير التوصيل عندكم يتاخر او يقول رغم الهاتف خاطئ على الرغم اني متاكده من رقم الهاتف           04:55 PM, 25th Jul                     ام محمود                    والله غير صحيح           04:56 PM, 25th Jul                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           04:56 PM, 25th Jul                   mayar                   +9666556706026           04:56 PM, 25th Jul                   mayar                   ؟           04:56 PM, 25th Jul                     ام محمود                    وهذا الموضوع تكرر قبل           04:56 PM, 25th Jul                     ام محمود                    نعم الرقم صحيح           04:56 PM, 25th Jul                     ام محمود                    عندكم مشكله بالتوصيل والكل يشتكي من هذا الموضوع           04:57 PM, 25th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:00 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:00 PM, 25th Jul                     ام محمود                    شكر ا لكم           05:02 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:05 PM, 25th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2901666