Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Jul 2021 13:04:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اميره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اميره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551678151            04:36 PM, 25th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;اميره طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           04:37 PM, 25th Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           04:37 PM, 25th Jul                     اميره                    6318946198           04:37 PM, 25th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           04:38 PM, 25th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:38 PM, 25th Jul                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (97.3) الى حسابكم بتاريخ  6/23/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           04:41 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:42 PM, 25th Jul                     اميره                    لي اكثر من شهر انتظر!           04:42 PM, 25th Jul                     اميره                    غير كذا ما تردون في تويتر           04:43 PM, 25th Jul                   mayar                   إذا لم يصل المبلغ لحضرتك رجاء إرسال كشف حسابك البنكي           04:43 PM, 25th Jul                     اميره                    شلون ارسله؟           04:44 PM, 25th Jul                   mayar                   هنا في الشات أو عبر الإيميل           04:46 PM, 25th Jul                   mayar                   [email-masked]           04:47 PM, 25th Jul                     اميره                    يعني ارسل حق كل مشترياتي؟           04:47 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:47 PM, 25th Jul                   mayar                   لا           04:47 PM, 25th Jul                     اميره                    طيب شلون؟           04:47 PM, 25th Jul                   mayar                   أقصد ما بين 23/6 حتى 20/7           04:47 PM, 25th Jul                     اميره                    طيب           04:47 PM, 25th Jul                   mayar                   ليتم  رفع شكوة لحضرتك           04:48 PM, 25th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:49 PM, 25th Jul                     اميره                             04:51 PM, 25th Jul                     اميره                             04:51 PM, 25th Jul                     اميره                             04:51 PM, 25th Jul                     اميره                             04:51 PM, 25th Jul                     اميره                             04:51 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                             04:52 PM, 25th Jul                     اميره                    كذا؟           04:53 PM, 25th Jul                   mayar                   رجاء التواصل مع البنك ليتم تزويد حضرتك بكشف الحساب البنكي الخاص بك أو تحميله من الأبلكيشن الخاص بالبنك           04:53 PM, 25th Jul                   mayar                   التطبيق الخاص بالبنك           04:53 PM, 25th Jul                   mayar                   و رجاء إعادة التواصل معنا مرة أخرى           04:53 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:54 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           04:56 PM, 25th Jul                     اميره                             04:56 PM, 25th Jul                   mayar                   رجاء توضيح التاريخ           04:57 PM, 25th Jul                     اميره                    هذي من 23/6 الى 20/7           04:57 PM, 25th Jul                     اميره                    طيب           04:57 PM, 25th Jul                     اميره                    هو المبلغ ١٠٠﷼           04:58 PM, 25th Jul                     اميره                    ما فيه الا عمليه وحده تحويل مب منكم           04:58 PM, 25th Jul                     اميره                             04:59 PM, 25th Jul                     اميره                    هاه؟           05:02 PM, 25th Jul                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:03 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:03 PM, 25th Jul                     اميره                    لا           05:03 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:04 PM, 25th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2901661