Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Jul 2021 13:01:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +97335388374            04:39 PM, 25th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           04:39 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    انا رجعت ورجعتوا لي المبلغ في رصيدي لكن صارلي أكثر من شهر ماقدرت أستخدم المبلغ كلما كلمتكم تقولي تسجيل وسجل دخول بس مايطلع لي خيار استخدم المبلغ في رصيدي           04:41 PM, 25th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الذي تم إسترجاع المبلغ من خلاله           04:43 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    7473684869           04:45 PM, 25th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           04:48 PM, 25th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:48 PM, 25th Jul                   mayar                   المبلغ بالفعل متاح في الوقع           04:50 PM, 25th Jul                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجه حضرتك عند الدفع           04:50 PM, 25th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:50 PM, 25th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           04:52 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    موجود معاج           04:53 PM, 25th Jul                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجه حضرتك عند الدفع           04:54 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                             04:54 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    اريد اطلب بس مايطلع لي خيار دفع باستخدم المبلغ في رصيدي  رصيدي           04:55 PM, 25th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:57 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:57 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    والله ياريت تساعدوني تعبت اكثر من شهر ماقدرت أستخدم رصيدي معلق الحل منكم لازم تفيدوني           05:00 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           05:00 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    شكرا لج           05:00 PM, 25th Jul                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:00 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           05:00 PM, 25th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2901642