Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Jul 2021 12:51:42 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +96597776891            04:26 PM, 25th Jul                   mayar                   .مرحبا محمد&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           04:26 PM, 25th Jul                     محمد                    مرحبا           04:26 PM, 25th Jul                     محمد                    اشتريت عرض باكيدج عدد ٢ بنطال ،،، ولكن اريد ان اغير مقاس احدها           04:27 PM, 25th Jul                     محمد                    كيف ذلك           04:28 PM, 25th Jul                     محمد                    لوسمحتم !           04:29 PM, 25th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:29 PM, 25th Jul                     محمد                    اتفضلى           04:29 PM, 25th Jul                   mayar                   نعتذر خدمة الإستبدال غير متاحه رجاء إرجاع المنتجات           04:29 PM, 25th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.splashfashions.com/kw/en/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (إسبلاش) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:30 PM, 25th Jul                     محمد                    حتى عن طريق الفرع ؟           04:30 PM, 25th Jul                   mayar                   نعم حتى في الفرع           04:30 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:31 PM, 25th Jul                     محمد                    انا لا اريد الارجاع ،،،، استبدال مقاس فقط           04:31 PM, 25th Jul                   mayar                   نعتذر خدمة الإستبدال غير متاحه رجاء إرجاع المنتجات           04:32 PM, 25th Jul                     محمد                    وكيف استرد قيمتهما؟           04:33 PM, 25th Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           04:33 PM, 25th Jul                     محمد                    لما؟           04:33 PM, 25th Jul                   mayar                   حتى أتمكن من أخبارك بطريقة إرجاع المبلغ           04:34 PM, 25th Jul                     محمد                    8281112939           04:35 PM, 25th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           04:36 PM, 25th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:36 PM, 25th Jul                   mayar                   سيتم إرجاع المبلغ عبر knet           04:36 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:36 PM, 25th Jul                     محمد                    انا مرتبط بسفر ،،،، اذا قمت بعمل الاسترجاع عن طريق الفرع هل استرد مالى عبر knet?           04:38 PM, 25th Jul                   mayar                   نعم سوف يتم إرجاعه عن طريق Knet           04:39 PM, 25th Jul                     محمد                    ماينفع كاش؟           04:39 PM, 25th Jul                   mayar                   يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الطريقة الذي تم الدفع منها           04:42 PM, 25th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:42 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:44 PM, 25th Jul                     محمد                    ماينفع الاسترجاع كاش؟           04:45 PM, 25th Jul                   mayar                   يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الطريقة الذي تم الدفع منها           04:45 PM, 25th Jul                     محمد                    وهل يمفع من اى فرع ؟           04:45 PM, 25th Jul                   mayar                   لا يمكن إرجاع المبلغ كاش           04:45 PM, 25th Jul                     محمد                    وهل يمفع من اى فرع ؟           04:46 PM, 25th Jul                   mayar                   سيتم الإرجاع فقط و لكن المبلغ سيتحول إلى طلايقة الدفع الأصلية           04:49 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:49 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           04:51 PM, 25th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2901599