Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Jul 2021 11:31:44 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:13 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    انا من مصر           03:13 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    جاء لي طلب مكتوب عليه سعره ب٨٥جنيه ولكنني حاسبت عليه ب١٠٠جنيه           03:14 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    ليه           03:14 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    رجعولي ال١٥جنيه الفرق           03:14 PM, 25th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:16 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                             03:17 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    طلبت برمودا بسعر ١٠٠جنيه وجاء سعره ٨٥جنيه فقط           03:17 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    ليه ادفع زيادة ١٥جنيه           03:17 PM, 25th Jul                   mayar                   v[اء إرسال صورة من المنتج           03:18 PM, 25th Jul                   mayar                   رجاء إرسال صورة من المنتج           03:18 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                             03:20 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                             03:21 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    مكتوب عليه ب٨٥جنيه ليه ادفع ب١٠٠جنيه           03:22 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           03:24 PM, 25th Jul                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:24 PM, 25th Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع حضرتك عبر الإيميل لتزويدك بقسيمة شرائية بالمبلغ           03:24 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:25 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    عندي مشكلة تانية           03:25 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    ايوة           03:25 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    انا استخدمت نقاط شكرا ٧٨نقطة في طلب سابق وقمت بالغاءه في نفس الوقت ولكن نقاط شكرا لم تعد لحسابي مرة اخرى           03:26 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                             03:26 PM, 25th Jul                     السلام عليكم                    هذا هو الطلب استخدمت فيه نقاط شكرا وتم الغاءه ولكن لم تعود نقاط شكرا           03:27 PM, 25th Jul                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:29 PM, 25th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:29 PM, 25th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:31 PM, 25th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2901233