Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Jul 2021 15:45:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد صالح                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد صالح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568246091            07:36 PM, 24th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;محمد صالح  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           07:36 PM, 24th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك&nbsp; حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:36 PM, 24th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:36 PM, 24th Jul                     محمد صالح                    لقد ارجعت طلبي وبدلا من ارجاع المال الي حسابي تم رده الي رصيدي في الموقع           07:37 PM, 24th Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           07:37 PM, 24th Jul                     محمد صالح                    للطلب 6330815000.           07:38 PM, 24th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           07:39 PM, 24th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:39 PM, 24th Jul                     محمد صالح                    لقد ارجعت الطلب وبدلا من رده علي حسابي تم رده للموقع           07:40 PM, 24th Jul                     محمد صالح                    وكلمت موظف اليوم يقول لي ١٤ يوم           07:40 PM, 24th Jul                     محمد صالح                    علما انا في السعودية           07:40 PM, 24th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           07:42 PM, 24th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:42 PM, 24th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           07:44 PM, 24th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2898502