Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Jul 2021 14:51:04 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه هاني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه هاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330870419 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:38 PM, 24th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;فاطمه هاني  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           06:39 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    طلبيه متى بستلمها           06:39 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    الحين اسبوع من طلبت           06:39 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    ويوم طلبت كان يومين واستلمها من الفرع           06:40 PM, 24th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:40 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    اوك           06:41 PM, 24th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:45 PM, 24th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:45 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    متى اقدر استلمها طولة واجد           06:46 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    هي موجوده في الفرع           06:46 PM, 24th Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع فريقنا و التواصل مع حضرتك مرة أخرى لمعرفة التفاصيل           06:47 PM, 24th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:48 PM, 24th Jul                     فاطمه هاني                    لا           06:49 PM, 24th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:50 PM, 24th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2898262