Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Jul 2021 11:14:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation باسل الجهني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  باسل الجهني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:07 PM, 23rd Jul                   mayar                   .مرحبا باسل الجهني  &nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:07 PM, 23rd Jul                   mayar                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم&nbsp;           03:07 PM, 23rd Jul                     باسل الجهني                    6330126269           03:07 PM, 23rd Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:09 PM, 23rd Jul                     باسل الجهني                    سويت استرجاع لمنتج واحد بس وما رجع لي المبلغ بالرصيد           03:10 PM, 23rd Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:11 PM, 23rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:11 PM, 23rd Jul                     باسل الجهني                    لا شكرا           03:12 PM, 23rd Jul                     باسل الجهني                    المندوب ارسل لي ايصال           03:12 PM, 23rd Jul                     باسل الجهني                    ما اعرف ايش اسوي فيه           03:12 PM, 23rd Jul                   mayar                   سوف يتم التواصل مع الفريق المختص و التواصل مع حضرتك مرة أخرى الإيميل خلال 24 ساعة           03:13 PM, 23rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:13 PM, 23rd Jul                     باسل الجهني                    لا شكرًا           03:13 PM, 23rd Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:14 PM, 23rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2894051