Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Jul 2021 10:07:05 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6328223439 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:56 PM, 19th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;عبدالله طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:56 PM, 19th Jul                     عبدالله                    لم يتم التواصل معنا لتسليم الشحنه           01:57 PM, 19th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:57 PM, 19th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:00 PM, 19th Jul                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           02:00 PM, 19th Jul                   mayar                   +966544892999           02:00 PM, 19th Jul                   mayar                   ؟           02:00 PM, 19th Jul                     عبدالله                    نعم هذا           02:00 PM, 19th Jul                     عبدالله                    لم يتم الاتصال           02:00 PM, 19th Jul                     عبدالله                    بريدة - حي الرفيعه - طريق الملك خالد           02:01 PM, 19th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:01 PM, 19th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:02 PM, 19th Jul                     عبدالله                    اريد الشحنه توصلني اليوم قبل العيد           02:02 PM, 19th Jul                     عبدالله                    ؟           02:03 PM, 19th Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع فريق الشحن لعمل اللازم و توصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           02:03 PM, 19th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:03 PM, 19th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           02:06 PM, 19th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2882784