Subject: Ticket Assigned - Conversation with سالم الجهني
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Jul 2021 10:02:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سالم الجهني سالم الجهني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سالم الجهني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6329019163 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507964216            01:53 PM, 19th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;سالم  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:54 PM, 19th Jul                     سالم الجهني                    انا طلبت طلبيه ولسا ماوصلت           01:54 PM, 19th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:55 PM, 19th Jul                     سالم الجهني                    Ok           01:55 PM, 19th Jul                   mayar                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6329019163) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           01:56 PM, 19th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:56 PM, 19th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           01:56 PM, 19th Jul                     سالم الجهني                    يعني كيف كنسلتوا الطلب من عندكم           01:57 PM, 19th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.           01:59 PM, 19th Jul                   mayar                   لذلك تم الإلغاء           01:59 PM, 19th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:59 PM, 19th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           02:02 PM, 19th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2882752