Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 14:27:58 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مودة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مودة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555891350            06:10 PM, 18th Jul                   Bot                   Hi, Welcome           06:10 PM, 18th Jul                   Bot                   Hi welcome           06:10 PM, 18th Jul                   Bot                   Please enter your name           06:10 PM, 18th Jul                     مودة                    Hi           06:10 PM, 18th Jul                   Bot                    Hi Hi ,what do you need help with?   1. Order Status  2. How can I return my order ?  3. When will I get my refund ?            06:10 PM, 18th Jul                   mayar                   .مرحبا مودة  &nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           06:11 PM, 18th Jul                     مودة                    I wont to return some items           06:11 PM, 18th Jul                     مودة                    مرحبا ميار           06:11 PM, 18th Jul                     مودة                    عندي طلب استرجاع           06:11 PM, 18th Jul                     مودة                    6325769673           06:11 PM, 18th Jul                     مودة                    ومندوب ارامكس تواصل معي مرة وحدة ولم اجب لانشغالي           06:11 PM, 18th Jul                     مودة                    وعند معاودة الاتصال بعد ساعتين ابلغني بالغاء طلب الاسترجاع           06:12 PM, 18th Jul                     مودة                    ممكن تساعديني           06:12 PM, 18th Jul                     مودة                    كلمت موظف خدمة العملاء سابقا وبلغني ان المندوب ستواصل معي مرة اخرى           06:13 PM, 18th Jul                     مودة                    لكن لم يأت احد           06:13 PM, 18th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           06:15 PM, 18th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:15 PM, 18th Jul                   mayar                   يعمل فريقنا بالفعل على حل الأمر و سيتم التواصل معك عبر الإيميل خلال 24 ساعة           06:19 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:19 PM, 18th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:20 PM, 18th Jul                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:21 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:21 PM, 18th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:27 PM, 18th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2879083