Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 14:20:18 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation إيمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  إيمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096594013453            06:09 PM, 18th Jul                   Bot                   Hi, Welcome           06:09 PM, 18th Jul                   Bot                   Hi welcome           06:09 PM, 18th Jul                   Bot                   Please enter your name           06:09 PM, 18th Jul                     إيمان                    Eman           06:09 PM, 18th Jul                   Bot                    Hi Eman ,what do you need help with?   1. Order Status  2. How can I return my order ?  3. When will I get my refund ?            06:09 PM, 18th Jul                     إيمان                    1           06:09 PM, 18th Jul                   Bot                    Please choose your location   1. Centrepointae  2. Centerpointsa  3. Centerpointbh  4. Centerpointkw            06:09 PM, 18th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;إيمان  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           06:09 PM, 18th Jul                     إيمان                    مرحبا           06:10 PM, 18th Jul                     إيمان                    من فضلك أريد أن أسأل عن مستحضرات التجميل من ماركة gosh   هل هي موجودة عندكم ؟؟ وفي أي فرع من فروعكم ؟؟ لأنني بحثت عنها في فرع الجهراء ولم أجدها           06:11 PM, 18th Jul                     إيمان                    كانت موجودة من قبل في فرع سنتر بوينت سليل الجهراء واليوم بحثت عنها وعرفت انها تم ازالتها من المعرض           06:12 PM, 18th Jul                   mayar                   مستحضرات التجميل هي ذاتها في جميع الفروع و إذا كنت تريد التأكد من ذلك رجاء إرسال إسم الفرع الذي تريد الذهاب إليه و سيتم إخبارك بالتفاصيل عبر الإيميل           06:13 PM, 18th Jul                     إيمان                             06:14 PM, 18th Jul                     إيمان                    هذا هو المنتج الذي أبحث عنه           06:14 PM, 18th Jul                     إيمان                    سأذهب إلى فرع سنتر بوينت في الأفنيوز  .. لكن أريد ان اتاكد ان المنتج موجود قبل الذهاب           06:15 PM, 18th Jul                   mayar                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:16 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:16 PM, 18th Jul                     إيمان                    شكرا لكم ..           06:16 PM, 18th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           06:19 PM, 18th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2879036