Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Jul 2021 10:20:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0578149937 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6329049972 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:34 PM, 18th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;مريم طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:35 PM, 18th Jul                     مريم                    6329049972متى بيوصل           01:36 PM, 18th Jul                     مريم                    العيد قرب و الموظفين مأجزين بكرا           01:36 PM, 18th Jul                     مريم                    و انا طالبة من يوم ١٢ الاثنين           01:36 PM, 18th Jul                     مريم                    ؟           01:38 PM, 18th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           01:44 PM, 18th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:44 PM, 18th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:49 PM, 18th Jul                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك           01:49 PM, 18th Jul                   mayar                   966578149937           01:49 PM, 18th Jul                   mayar                   ؟           01:49 PM, 18th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:53 PM, 18th Jul                   mayar                   9679099723           01:53 PM, 18th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           01:54 PM, 18th Jul                     مريم                    نعم هذا رقمي           01:56 PM, 18th Jul                     مريم                    و امس كلمتك و عطيتك العنوان           01:56 PM, 18th Jul                     مريم                    و العنوان والله نفس الي ببيانات الشحنة           01:56 PM, 18th Jul                     مريم                    انا المندوب مسوي اشكالية عشان اللوكيشن بس           01:57 PM, 18th Jul                     مريم                    ممكن تعطيني رقم شركة الشحن           01:57 PM, 18th Jul                     مريم                    9679099723 عفوا هءا رقم ايش؟؟           01:59 PM, 18th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:03 PM, 18th Jul                   mayar                   يمكنك التتبع من خلال           02:04 PM, 18th Jul                   mayar                   https://www.fareye.co/track.html?com_code           02:04 PM, 18th Jul                   mayar                   و رقم التتبع           02:04 PM, 18th Jul                   mayar                   FP071721000229           02:04 PM, 18th Jul                   mayar                   فريق الشحن هو فريق خاص بشركتنا و ليست شركة شحن أخرى و ليس للفريق رقم           02:04 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:05 PM, 18th Jul                     مريم                    الرابط م فتح           02:07 PM, 18th Jul                     مريم                    ارسلي رابط صحيح من فضلك           02:07 PM, 18th Jul                     مريم                    دخلت برابط اخر نفسه الي اشوف منه كل مرة مكتوب تم التوصيل           02:09 PM, 18th Jul                     مريم                    و للان م وصل           02:09 PM, 18th Jul                     مريم                    مكتوب انه امس تم توصيله           02:10 PM, 18th Jul                   mayar                   أعتذر عن الرد الخطأ الرقم الصحيح هو           02:11 PM, 18th Jul                   mayar                   FC0713210005645           02:11 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:12 PM, 18th Jul                     مريم                    الشحنة من يوم ١٤ يوليو مكتوب طلب تغير عنوان ( للعلم بسبب المندوب و لم اطلب ذلك ) و للان م صار عليها شي           02:13 PM, 18th Jul                     مريم                    انا التتبع اعرفه بس ليش التاخير و السبب من المندوب مو مني           02:14 PM, 18th Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           02:15 PM, 18th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج           02:15 PM, 18th Jul                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:15 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:15 PM, 18th Jul                     مريم                    اتمنى عند التواصل تبلغهم يوصلون طلبي اليوم           02:16 PM, 18th Jul                     مريم                    ٤ ايام تاخير مرة م ينفع و العيد بعد يومين           02:17 PM, 18th Jul                     مريم                    حاولي تاكدي عليهم           02:17 PM, 18th Jul                   mayar                   الطلب يستغرق في الوصل في المدة الطبيعيه 3-5 أيام سيتم عمل اللازم           02:19 PM, 18th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:19 PM, 18th Jul                     مريم                    شكرا           02:19 PM, 18th Jul                   mayar                   سيتم رفع شكوة لك و التواصل معك عبر الإيميل           02:19 PM, 18th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           02:20 PM, 18th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2877350