Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Jul 2021 09:18:11 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رحمه الابراهيم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رحمه الابراهيم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96599388197            12:52 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    ماتواصلو وياي ولا خذو الملابس           12:55 PM, 17th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp; رحمه  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:01 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    اي نعم           01:02 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    من ١٠/٧ شريت منكم واريد استرجاع بناطير ولاتواصلو وياي           01:03 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    وماخذو البناطير           01:03 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    ماالعمل           01:03 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    ?           01:05 PM, 17th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:05 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    ٨٢٧٧٤٨٤٩٨٩           01:07 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    هذا الاردر           01:07 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    ٨٢٧٧٤٨٤٩٨٩           01:10 PM, 17th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:10 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    اوك           01:11 PM, 17th Jul                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول  إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           01:11 PM, 17th Jul                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك           01:12 PM, 17th Jul                   mayar                   +96599388197           01:12 PM, 17th Jul                   mayar                   ؟           01:12 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    نعم           01:12 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    جابر العلي قطعه ٧ شارع ٤١ منزل ١٨ هذا العنوان           01:13 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    هل تريدون معلومات اخرى           01:15 PM, 17th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:15 PM, 17th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:15 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    شكرا لكم وتعاونكم معي           01:16 PM, 17th Jul                     رحمه الابراهيم                    انا في انتظار           01:17 PM, 17th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           01:17 PM, 17th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2871240