Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Jul 2021 16:23:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation balqees                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  balqees Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509191051            08:12 PM, 16th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp; بلقيش طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           08:13 PM, 16th Jul                     balqees                    قدمت طلب ارجاع منذ مدة ولم يتم ارجاع المنتجات ولا المال           08:13 PM, 16th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:13 PM, 16th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:13 PM, 16th Jul                     balqees                    9672152501           08:14 PM, 16th Jul                     balqees                    ونفس يوم الاستلام قدمت طلب الارجاع           08:14 PM, 16th Jul                     balqees                    المنتجات اغلبها قياسات غلط           08:14 PM, 16th Jul                     balqees                    لقد قدمت بالطريقة المذكورة فوق ولم يتم التواصل معا           08:15 PM, 16th Jul                     balqees                    ميار؟؟؟           08:16 PM, 16th Jul                     balqees                    هل في حد ممكن يرد؟؟؟؟           08:16 PM, 16th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:16 PM, 16th Jul                     balqees                    اوكي           08:16 PM, 16th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الوصول  إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           08:17 PM, 16th Jul                     balqees                    الشامخة 16 القديمة - شارع معاذ بن جبل - فيلا 6           08:18 PM, 16th Jul                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك           08:18 PM, 16th Jul                   mayar                   +971509191051           08:18 PM, 16th Jul                   mayar                   ؟           08:18 PM, 16th Jul                     balqees                    نعم           08:18 PM, 16th Jul                     balqees                    هذا الرقم           08:19 PM, 16th Jul                     balqees                    الرقم مفتوح وشغال والواتسب ايضا شغال ممكن يتواصلون معاي في اي وقت           08:19 PM, 16th Jul                     balqees                    خلاص تاكد طلب الارجاع؟           08:20 PM, 16th Jul                     balqees                    ولا في شي باقي           08:20 PM, 16th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:20 PM, 16th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:20 PM, 16th Jul                     balqees                    لا شكرا           08:21 PM, 16th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           08:22 PM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2868978