Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 16 Jul 2021 11:57:26 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation خلود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6329633494 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 PM, 16th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp;خلود طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           03:41 PM, 16th Jul                     خلود                    لو سمحت انا عايزة اعرف الطلب 6329633494دا جهز ف الفرع اقدر اروح استلمه و لا لسه           03:42 PM, 16th Jul                     خلود                    و فيه طلب تاني برقم 6328986359 كله شوية يتبعتلي اني استلمه و انا اصلا استلمته           03:43 PM, 16th Jul                     خلود                    متبقي ليه طلب 6329633494 لم استلمه بعد و طلباه من يوم 14 ف هل جهز اروح استلمه و لا لسه ؟           03:44 PM, 16th Jul                     خلود                    اين انتي ؟           03:47 PM, 16th Jul                     خلود                    ارجو الرد ؟           03:48 PM, 16th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:51 PM, 16th Jul                   mayar                   الطلب يستغرق في الوصول للمتجر 3-5 أيام عمل و سيتواصل فريقنا معك فور وصوله           03:52 PM, 16th Jul                   mayar                   بخصوص الطلب 6328986359           03:52 PM, 16th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:52 PM, 16th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:52 PM, 16th Jul                     خلود                    تمام ميرسي جدا           03:54 PM, 16th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           03:56 PM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2867872