Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Jul 2021 09:53:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504850806            01:24 PM, 15th Jul                   mayar                   .مرحبا&nbsp; طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك&nbsp;           01:24 PM, 15th Jul                     مرحبا                    هذا رد جهاز والا موظف           01:25 PM, 15th Jul                     مرحبا                    عندي مشكله مع الاستبدال في احد الفروع هل يمكنك مساعدتك ا؟           01:25 PM, 15th Jul                     مرحبا                    هلو           01:26 PM, 15th Jul                     مرحبا                    فيه احد والا           01:27 PM, 15th Jul                     مرحبا                    هيه           01:27 PM, 15th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع&nbsp; عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:29 PM, 15th Jul                     مرحبا                    هل هذا رد الي؟           01:30 PM, 15th Jul                     مرحبا                    حتى اشرح لكم مشكلتي           01:30 PM, 15th Jul                   mayar                   رجاء توضيح الأمر           01:32 PM, 15th Jul                     مرحبا                    انا شريت من المحل واستبدلت واعطوني فاتوره بقيمه المشتريات حتى اجي واشتري بأي وقت بدل اللي رجعتهم لكن لما جيت اعطيتهم الفاتوره رفضوا قالو هذي الفاتوره مانقبلها لازم تكون قسيمه دائن           01:32 PM, 15th Jul                     مرحبا                    طيب الفاتوره تحت مكتوب دائن ومكتوب جنبها قيمه المبلغ اللي رجعت فيه المنتجات           01:33 PM, 15th Jul                     مرحبا                    ورفضت الموظفه تقول لازم يكون فوق مكتوب قسيمه دائن           01:33 PM, 15th Jul                     مرحبا                    طيب انا وش ذنبي هذي الفاتوره اللي اعطيتوني قبل لما استبدل وكتبتوا تحت مبلغ دائن           01:33 PM, 15th Jul                     مرحبا                    فهمت المشكله؟           01:33 PM, 15th Jul                     مرحبا                    ؟؟؟           01:35 PM, 15th Jul                   mayar                   هل تم الطلب عبر الموقع أم في الفرع           01:35 PM, 15th Jul                   mayar                   .           01:35 PM, 15th Jul                   mayar                   ؟           01:35 PM, 15th Jul                     مرحبا                    الفرع           01:35 PM, 15th Jul                   mayar                   رجاء التوجه إلى نفس الفرع الذي تلقيت منه هذه القسيمة           01:36 PM, 15th Jul                   mayar                   لتتم خدمتك على أكمل وجه           01:36 PM, 15th Jul                     مرحبا                    طيب الفرع ماعندهم سالفه ورفضوا اتفاهم مع مين           01:36 PM, 15th Jul                     مرحبا                    الكاشير موظفه وقالت لو سمحتي مااقبلها وبعدي خلاص وراك ناس بتبدل           01:36 PM, 15th Jul                     مرحبا                    يعني بالله هذا اسلوب           01:37 PM, 15th Jul                     مرحبا                    اتفاهم مع مين           01:37 PM, 15th Jul                   mayar                   نعتذر عن ما تسببنا به لكن رجاء التوجه للفرع و التفاهم مع الإدارة ليتم حل الأمر           01:38 PM, 15th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:38 PM, 15th Jul                     مرحبا                    طيب انا قلت للموظفه عطيني احد اتفاهم معه مين المسوول قالت مافيه           01:38 PM, 15th Jul                     مرحبا                    هنا بس كاشيرات وعاملات           01:38 PM, 15th Jul                     مرحبا                    اذا مالقيت الحل عندكم اجل عند مين           01:39 PM, 15th Jul                     مرحبا                    ؟؟           01:41 PM, 15th Jul                   mayar                   رجاء التفاهم مع إدارة الفرع و إعطائهم القسيمة لكل فروعنا إدارة رجاء التوجه إليها ليتم عمل اللازم و تتم خدمتك على أكمل وجه           01:42 PM, 15th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:42 PM, 15th Jul                     مرحبا                    لا ولا استفدت منكم           01:42 PM, 15th Jul                   mayar                   رجاء التفاهم مع إدارة الفرع و إعطائهم القسيمة لكل فروعنا إدارة رجاء التوجه إليها ليتم عمل اللازم و تتم خدمتك على أكمل وجه           01:46 PM, 15th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:46 PM, 15th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           01:52 PM, 15th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2863061