Subject: Ticket Assigned - Conversation with شاكر
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Jul 2021 15:53:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شاكر شاكر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شاكر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6324681883 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508329438            07:27 PM, 13th Jul                   mayar                   .مرحبا شاكر طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:27 PM, 13th Jul                     شاكر                    اريد رفع شكوى           07:27 PM, 13th Jul                     شاكر                    عند وصول مندوب التوصيل للمنطقه لم يتواصل معي وقام بإرجاع طلبي           07:28 PM, 13th Jul                     شاكر                    وقد تم ابلاغي مسبق بأن مندوب التوصيل سوف يصل برساله نصيه من زاجل ولاكن لم يسجل الرقم فقط الاسم           07:29 PM, 13th Jul                     شاكر                    الو           07:30 PM, 13th Jul                     شاكر                    ميار ارجو الرد           07:31 PM, 13th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:32 PM, 13th Jul                   mayar                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6324681883) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           07:34 PM, 13th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:34 PM, 13th Jul                     شاكر                    اريد اعادة طلبي فقط           07:35 PM, 13th Jul                     شاكر                    كيف لي ذالك وهل ستصل قبل يوم العيد           07:35 PM, 13th Jul                     شاكر                    انا في المنطقه الجنوبيه           07:36 PM, 13th Jul                     شاكر                    الو ميار ارجو الرد           07:38 PM, 13th Jul                     شاكر                    اين انتي           07:39 PM, 13th Jul                   mayar                   نعتذر لا يمكن إرجاع الطلب رجاء إنشاء طلب جديد و تتم عملية الوصول خلال 3-5 أيام عمل           07:39 PM, 13th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:39 PM, 13th Jul                     شاكر                    لماذا لا تتعامل الشركه مع ارامكس وسمسا لتوصيل زاجل خدمه سيئه جدا وكذا مره يتسبب في ارجاع طلبي دون التواصل معي           07:42 PM, 13th Jul                     شاكر                    لمذا عندي تتبع الطلب بأنه تم شخنها بالامس           07:45 PM, 13th Jul                   mayar                   نتعامل مع جميع الشركات و عملية إختيار شركة الشحن تكون عملية تلقائية فرجاء إعادة الطلب حتى تتمكن من الإستلام سريعاً           07:49 PM, 13th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:49 PM, 13th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:52 PM, 13th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2854877