Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Jul 2021 14:57:03 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6326904465 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:21 PM, 13th Jul                   mayar                   .مرحبا ام محمد    طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:21 PM, 13th Jul                     ام محمد                    لم تصل طلبيتي بعد           06:22 PM, 13th Jul                     ام محمد                    تأخر في تسليم الشحنه           06:22 PM, 13th Jul                     ام محمد                    من ثلاث ايام           06:22 PM, 13th Jul                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           06:24 PM, 13th Jul                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك           06:24 PM, 13th Jul                   mayar                   +966560039396           06:24 PM, 13th Jul                     ام محمد                    لم يتصل بي           06:24 PM, 13th Jul                     ام محمد                    لقد ارسلت الموقع ولم يتصل علي المندوب           06:25 PM, 13th Jul                     ام محمد                    نعم هذا الرقم خاص بي           06:25 PM, 13th Jul                     ام محمد                    ارسلت له اكثر من مره لم يتواصل معي           06:25 PM, 13th Jul                     ام محمد                    حي الجمعان.. مدينه الهفوف الاحساء 0560039396           06:27 PM, 13th Jul                     ام محمد                             06:29 PM, 13th Jul                     ام محمد                    ????????           06:32 PM, 13th Jul                     ام محمد                    لاتوجد مصداقيه           06:33 PM, 13th Jul                   mayar                   kuj`v uk hgo'H hg`d jsffkh fi           06:36 PM, 13th Jul                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي تسببنا به           06:36 PM, 13th Jul                   mayar                   سيتم عمل الازم لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           06:37 PM, 13th Jul                   mayar                   رجاء السماح لنا ببعض الوقت ليتم عمل اللازم           06:37 PM, 13th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:37 PM, 13th Jul                     ام محمد                    اريد الطلب اليوم لانني سوف اسافر           06:37 PM, 13th Jul                     ام محمد                    من يومين ولم يتم حل المشكله           06:38 PM, 13th Jul                     ام محمد                    انا متواجد في المنزل ولقد ارسلت موقعي لم يتم الاتصال بي من قبل المندوب واليوم يريدوني أن أذهب واستلامها           06:39 PM, 13th Jul                     ام محمد                    لن اذهب من حقي أن استلمها للمنزل           06:40 PM, 13th Jul                     ام محمد                    اريد الطلبيه بأسرع وقت           06:40 PM, 13th Jul                     ام محمد                    اليوم اريد الطلبيه ??           06:40 PM, 13th Jul                     ام محمد                    سأتقدم بشكوى للهيئه           06:41 PM, 13th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:43 PM, 13th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:43 PM, 13th Jul                     ام محمد                    ليس لدي استفسار           06:44 PM, 13th Jul                     ام محمد                    فقط اريد استلام شحنتي اليوم وحل المشكله بأسرع وقت           06:45 PM, 13th Jul                   mayar                   سيتم حل الامر في أسرع وقت           06:56 PM, 13th Jul                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:56 PM, 13th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:56 PM, 13th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2854537