Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Jul 2021 11:36:42 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ندى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6326606419 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549224650            03:11 PM, 11th Jul                   mayar                   .مرحبا  ندى طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:15 PM, 11th Jul                     ندى                    السلام عليكن           03:15 PM, 11th Jul                     ندى                    عليكم           03:15 PM, 11th Jul                     ندى                    من المفترض ان يصل طلبي اليوم ولكن عند التتبع يظهر حالة الشحنه ان هناك خطأ في العنوان ولكن العنوان المسجل صحيح وتم التأكد منه           03:16 PM, 11th Jul                     ندى                    فما هي المشكله           03:16 PM, 11th Jul                     ندى                    مع العلم ان مشكله الخطأ في العنوان موجوده في خطة التتبع منذ ٣ ايام           03:17 PM, 11th Jul                     ندى                    كما انه لم يتم التواصل معي عن طريق الواتس اب لارسال الموقع او اخباري عن وجود خطأ في العنوان           03:18 PM, 11th Jul                     ندى                    فمتى سيتم توصيل شحنتي ؟           03:18 PM, 11th Jul                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           03:20 PM, 11th Jul                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           03:20 PM, 11th Jul                   mayar                   ؟           03:20 PM, 11th Jul                   mayar                   +966554922465           03:20 PM, 11th Jul                     ندى                    لا           03:21 PM, 11th Jul                     ندى                    +966549224650           03:22 PM, 11th Jul                     ندى                    هذا رقمي           03:22 PM, 11th Jul                     ندى                    عنواني هو : القطيف - الناصرة ج - ١٧ أ           03:23 PM, 11th Jul                     ندى                    رقم المنزل 7450           03:23 PM, 11th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:27 PM, 11th Jul                     ندى                    هل تم تعديل المعلومات عندكم ؟           03:27 PM, 11th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:27 PM, 11th Jul                     ندى                    هل سيتأخر حل المشكله ؟           03:28 PM, 11th Jul                   mayar                   سيتم التواصل معك عبر الإيميل ليتم إخبارك بحل الأمر خلال ساعة           03:30 PM, 11th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:30 PM, 11th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:36 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2842832