Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Jul 2021 10:59:05 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation asma                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asma Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6324326146 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:44 PM, 11th Jul                   mayar                   .مرحبا أسماء طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:44 PM, 11th Jul                     asma                    هلا           02:45 PM, 11th Jul                     asma                    لو سمحتي بخصوص الطلب           02:45 PM, 11th Jul                     asma                    تواصلت معاكم كذا مره           02:45 PM, 11th Jul                     asma                    وللحين ماوصل الطلب           02:45 PM, 11th Jul                     asma                    ممكن استلمه من اقرب فرع لي           02:45 PM, 11th Jul                     asma                    ؟؟           02:47 PM, 11th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:49 PM, 11th Jul                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:54 PM, 11th Jul                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           02:55 PM, 11th Jul                   mayar                   +966559194971           02:55 PM, 11th Jul                   mayar                   ؟           02:55 PM, 11th Jul                     asma                    شركة الشحن مسجله الرقم غلط وانا تواصلت معاكم وبلغتكم بهالمشكله ٤ مرات           02:55 PM, 11th Jul                     asma                    لا الرقم فيه غلط           02:55 PM, 11th Jul                     asma                    966599194971           02:56 PM, 11th Jul                     asma                    ابغى استلم الطلب بنفسي من اقرب فرع والغي التوصيل           02:56 PM, 11th Jul                   mayar                   نعتذر لكن الطلب مع شركة الشحن و ليس متاح لدينا لا يمكن تغيير موقع الإستلام           02:57 PM, 11th Jul                   mayar                   و سوف يتم التواصل مع سركة الشحن لتعديل الرقم           02:57 PM, 11th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:57 PM, 11th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:57 PM, 11th Jul                     asma                    لا           02:57 PM, 11th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:58 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2842570