Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Jul 2021 10:53:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد المسكين                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد المسكين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6324084386 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:39 PM, 11th Jul                   mayar                   .مرحبا محمد المسكين  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            02:40 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    اهلين           02:42 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    اختي واضح لك رقم الطلب           02:42 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    حلوه مرحبا محمد المسكين?           02:42 PM, 11th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           02:43 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    اتفضلي خذي راحتك           02:43 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    المناديب مايتصلو يرسلو واتس وادا مارديت خلاص           02:44 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    انسى بعد ثلاثه اربعه ايام انتبه لواتسك بس وخجولين المناديب يعني كلمتين بس وماترد ارجع خذلكًا اربع ايام ونفس الكلام           02:44 PM, 11th Jul                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           02:45 PM, 11th Jul                   mayar                   هل هذا رقمك الصحيح           02:46 PM, 11th Jul                   mayar                   +966503845312           02:46 PM, 11th Jul                   mayar                   ؟           02:46 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    نعم اختي هذا رقمي           02:47 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    ولكن مايتصلو           02:47 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    يرسلو واتس انا ماستخدم الواتس           02:47 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    هذي مصيبه ليش محد منهم يدق اتصاال           02:48 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    ويكتفو برساله واتس مو يسوي اتصال بالواتس مثلا كمان           02:48 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    شي غريب يعني انا حاسس انتم اخذتوً الفلوس ورافعين يدكم وهذولا جالسين يمرمطوني           02:48 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    مالهم مركز او موقع يسلمو فيه مثلا يعني تنتظر لين احد مناديبهم شاحن جواله ويتصل ولا بتستمر رسايل واتس           02:50 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    انا الان مستعد اووح اخذ اشيائي بس كيفً مالهم مكان           02:50 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    ميار ساعديني بالله شي ينرفز           02:50 PM, 11th Jul                   mayar                   أفهم  حضرتك جيدا يا استاذ محمد و أقر غضبك           02:52 PM, 11th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:52 PM, 11th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:52 PM, 11th Jul                     محمد المسكين                    شكرا لكي           02:52 PM, 11th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:53 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2842543