Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Jul 2021 13:46:17 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ندى محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0535189713            05:31 PM, 10th Jul                   mayar                   .مرحبا ندى  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:33 PM, 10th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:37 PM, 10th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:37 PM, 10th Jul                     ندى محمد                    طلبت من عندكم عطر المرز من وومنز سكريت الشهر الماضي وصلني منتج اخر وطلبت الارجاع ورسلتو مندوب واسترديتم الطلب           05:37 PM, 10th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           05:38 PM, 10th Jul                     ندى محمد                    6321023536           05:38 PM, 10th Jul                     ندى محمد                    تواصلت بالايميل يمكن ٦ مرات والرد ألي كأنه ولحد الان لم استرد المبلغ في حسابي           05:39 PM, 10th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:40 PM, 10th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:41 PM, 10th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:41 PM, 10th Jul                     ندى محمد                    نفس الرد الذي يصلني بالايميل لا اعرف ماالحل الان           05:42 PM, 10th Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع الفريق المختص و التواصل معك مرة أخرى ليتم حل الأمر           05:44 PM, 10th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:44 PM, 10th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:45 PM, 10th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2838543