Subject: Ticket Assigned - Conversation with اماني خليل
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 09 Jul 2021 12:09:35 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اماني خليل اماني خليل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اماني خليل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:49 PM, 09th Jul                   mayar                   .مرحبا اماني   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:51 PM, 09th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:51 PM, 09th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:51 PM, 09th Jul                     اماني خليل                    لم يتم ارجاع المبلغ           03:52 PM, 09th Jul                     اماني خليل                    رقم الطلب           03:52 PM, 09th Jul                     اماني خليل                    6311971497           03:52 PM, 09th Jul                     اماني خليل                    ؟؟؟           03:53 PM, 09th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:57 PM, 09th Jul                   mayar                   بخصوص الطلب:6311971497 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (96.00\) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           03:59 PM, 09th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:59 PM, 09th Jul                     اماني خليل                    انتهت فترة ٣ اسابيع           04:02 PM, 09th Jul                     اماني خليل                    كيف اقدر استرجع المبلغ بطريقه اخرى           04:02 PM, 09th Jul                   mayar                   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           04:05 PM, 09th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:06 PM, 09th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:09 PM, 09th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2834103