Subject: Ticket Assigned - Conversation with rayan
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 11:25:54 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with rayan rayan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rayan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544529018            03:03 PM, 08th Jul                   mayar                   .مرحبا ريان  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:03 PM, 08th Jul                     rayan                    السلام عليكم           03:03 PM, 08th Jul                     rayan                    قمت بطلب 5 اغراض في يوم 29 يونيو وقمت بالغاء الطلب لكن م تم الغاء الطلب كلمت الشركة اللي هوا انتم قلي احذ الموظفين اذا جاك المندوب خليه يلغي الطلبيه كلمت المندوب يلغيها بس كليوم يدق علي الرد الالي يتاكد مني الغاء الطلبيه           03:05 PM, 08th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:06 PM, 08th Jul                     rayan                    كلمت الدعم قبل امس وامس ع ذي المشكله وقالو لي ان ما عاد بنخلي الرد الالي يدق ولنك خلاص تبغى تكنسل الطلبيه وتقول ب استرجاع المبلغ بس توه داق علي الرد الالي يتاكد مني الى متى؟           03:07 PM, 08th Jul                     rayan                    6324165717           03:07 PM, 08th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:09 PM, 08th Jul                     rayan                    طيب           03:09 PM, 08th Jul                   mayar                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           03:10 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:10 PM, 08th Jul                     rayan                    كلمت المندوب يوم 1 يوليو تجي الحين تقولي لا تستلم الطلب؟           03:11 PM, 08th Jul                     rayan                    كلمته بالغاء المنتج يوم 1 يوليو واليوم حنا 8 يوليو؟ الى متى بتقعد مع شركة الشحن؟لا استرجعت المبلغ ولا استلمت المنتج؟           03:12 PM, 08th Jul                     rayan                    /startOver           03:16 PM, 08th Jul                   mayar                   الطلب حاليا مع شركة الشحن فور غودتع للمستودع سيتم إرجاع المبلغ خلال 1-2 يوم           03:20 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:20 PM, 08th Jul                   mayar                   الطلب حاليا مع شركة الشحن فور غودتع للمستودع سيتم إرجاع المبلغ خلال 7-14 يوم           03:20 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:20 PM, 08th Jul                     rayan                    متى ترجع من شركه الشحن؟ ذا ٩ يوم؟           03:20 PM, 08th Jul                   mayar                   خلال 2-3 يوم           03:24 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:24 PM, 08th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:25 PM, 08th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2830187