Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 10:15:33 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation abeer                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abeer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:00 PM, 08th Jul                   mayar                   .مرحبا عبير   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك           02:01 PM, 08th Jul                     abeer                             02:01 PM, 08th Jul                     abeer                    لم يتم تعديل العنوان           02:01 PM, 08th Jul                     abeer                    انا بالرياض وليس بالزلفي           02:01 PM, 08th Jul                     abeer                    والعنوان الموجود عند ارامكس من قبل لاند مارك خطأ ولم يتم تصحيحه           02:02 PM, 08th Jul                     abeer                    سوف يتم استلام مسترجعات من عندي ولكن المدينه في  العنوان المرسل           02:02 PM, 08th Jul                     abeer                    خطأ           02:02 PM, 08th Jul                     abeer                    وارامكس يتواصلون معي على انني بالزلفي وتكررر الخطأ ع           02:03 PM, 08th Jul                     abeer                    ده مرات           02:03 PM, 08th Jul                   mayar                   رجاء إرسال العنوان الصحيح ليتم تحديثه           02:04 PM, 08th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           02:07 PM, 08th Jul                     abeer                    نعم           02:07 PM, 08th Jul                     abeer                    امس حدثته وامس تم كل شي           02:07 PM, 08th Jul                     abeer                    ولكن ارامكس تمشي على العنوان المرسل منكم سابقاً           02:07 PM, 08th Jul                     abeer                    الرياض/ حي الاندلس/ شارع ملاوح / منزل رقم ٤           02:08 PM, 08th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:11 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:11 PM, 08th Jul                     abeer                    شكراً           02:12 PM, 08th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:15 PM, 08th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2829826