Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 09:42:28 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حوراء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حوراء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:14 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:18 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:20 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:20 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:20 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:20 PM, 08th Jul                   mayar                   .مرحبا  حوراء طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:21 PM, 08th Jul                     حوراء                    لقد قمت بارجاع طلب من تاريخ 26/4/2021 و الى الان لم يتم اعاده المبلغ و رقم الطلب هو 6296921555           01:21 PM, 08th Jul                     حوراء                    و هذا كشف حساب من تاريخ 26/4 الى اليوم           01:23 PM, 08th Jul                     حوراء                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/b57f51a47cbc36882fac35ac590988268570f2fa/35b270b66715fa059831efc84ef36bcec98397a7/86009f05786445882737cf934b13e8b3e0bd299d           01:23 PM, 08th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:29 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:29 PM, 08th Jul                     حوراء                    حسنا           01:29 PM, 08th Jul                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (76.00) الى حسابكم بتاريخ  4/26/21 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           01:29 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:30 PM, 08th Jul                     حوراء                    اصبح لي شهرين و لم يتم اعاده المبلغ           01:30 PM, 08th Jul                     حوراء                    الى متى سوف انتظر           01:30 PM, 08th Jul                     حوراء                    و انتوا قلتوا لي هذا الكلام من قبل كل مره اكلمكم بها تقولون لي هذا الكلام           01:31 PM, 08th Jul                     حوراء                    اذا لم يتم اعاده المبلغ سوف اشتكيكم عند وزاره التجاره           01:32 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:33 PM, 08th Jul                   mayar                   رجاء إرسال كشف حساب بنكي لتتم خدمتك على أكمل وجه           01:34 PM, 08th Jul                     حوراء                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/b57f51a47cbc36882fac35ac590988268570f2fa/35b270b66715fa059831efc84ef36bcec98397a7/db62ab3be6e501a914de83bc0f576b77be4b0810           01:35 PM, 08th Jul                     حوراء                    هذا هو كشف الحساب           01:35 PM, 08th Jul                     حوراء                    .           01:37 PM, 08th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:37 PM, 08th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:39 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:40 PM, 08th Jul                     حوراء                    لا           01:40 PM, 08th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:42 PM, 08th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2829664