Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 08 Jul 2021 09:37:15 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation munirah                    Customer:  !؟! Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Customer:  ايوا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6324670344 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:14 PM, 08th Jul                     munirah                    اريد ان اعرف هل طلبي تم الشحن او لا           01:15 PM, 08th Jul                     munirah                    6324670344           01:15 PM, 08th Jul                     munirah                    لان لم يظهر ليي في خانة طلبات           01:15 PM, 08th Jul                     munirah                    مع العلم طلبي استغرق الي الان 9 اياممم           01:16 PM, 08th Jul                   mayar                   .مرحبا منيرة طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:16 PM, 08th Jul                     munirah                    ولم تصل لي رسالة او بخصوص الاستلام           01:16 PM, 08th Jul                     munirah                    اريد ان اعرف هل طلبي تم الشحن او لا 6324670344 لان لم يظهر ليي في خانة طلبات مع العلم طلبي استغرق الي الان 9 اياممم           01:16 PM, 08th Jul                     munirah                    ولم تصل لي رسالة بخصوص استلام او اي حاجة..           01:16 PM, 08th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:22 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:22 PM, 08th Jul                     munirah                    متى تواصل !؟!!           01:23 PM, 08th Jul                     munirah                    9 ايام           01:23 PM, 08th Jul                     munirah                    وقت كافي للتواصل ولا تحتاجون زيادة           01:23 PM, 08th Jul                     munirah                    !؟!؟           01:23 PM, 08th Jul                     munirah                    اي وقت !؟؟ اكثر من 9 ايام تحتاجون وقت           01:23 PM, 08th Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع الفريقالمختص ليتم عمل اللازم           01:30 PM, 08th Jul                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:30 PM, 08th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:30 PM, 08th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:36 PM, 08th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2829628