Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 13:42:14 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation آمال العاصي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  آمال العاصي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530093588            05:28 PM, 06th Jul                   mayar                   .مرحبا آمال   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:30 PM, 06th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:30 PM, 06th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:30 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                    ايوا عندي سماعه ان بودز خذيتها من تاريخ ١٢ يونيو و ماتشتغل السماعتين مع بعض واللي عرفته انو ضمانها ٦ اشهر هل ممكن استبدلها ؟           05:31 PM, 06th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب و صورة من الضمان           05:32 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                    رقم الطلب 6318212941           05:33 PM, 06th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:35 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                    اختي الضمان و الفاتوره ماجتني مع الطلب الاون لاين فقط السماعه           05:35 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                    و مكتوب ب الدليل الاستخدام انو ضمانها ٦ اشهر           05:35 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                             05:36 PM, 06th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:40 PM, 06th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:40 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                    يعني انتظر ما اراجع الفرع ؟           05:40 PM, 06th Jul                     آمال العاصي                    شكراً لك           05:41 PM, 06th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:41 PM, 06th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:41 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2820808