Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 13:26:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسمي رافيا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسمي رافيا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:13 PM, 06th Jul                   mayar                   .مرحبا  رافيا طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:14 PM, 06th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:14 PM, 06th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:14 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    انا كنت من عشر ايام تقريبا رفعت طلب ارجاع لقطعتين من الطلب رقم           05:15 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    6321731292           05:15 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    ولكن الان لم يرسلو لي المندوب لياخذ القطع اللي برجعهم           05:15 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    ف ياريت تشوفي لي سبب التاخير لو سمحتي           05:16 PM, 06th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:18 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    اوك           05:18 PM, 06th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال و العوان ليتم تأكيده مع شركة الشحن           05:21 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    0502780295           05:21 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    جدة / حي الزهراء / شارع ابو سعاد الجهني / رقم العمارة 3815           05:23 PM, 06th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:24 PM, 06th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:24 PM, 06th Jul                     اسمي رافيا                    لا شكرا يعطيكي العافيه يارب           05:25 PM, 06th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:26 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2820696