Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 13:23:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9676031479 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552070311            05:08 PM, 06th Jul                   mayar                   .مرحبا محمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:09 PM, 06th Jul                     محمد                    انا طلبيتي على اساس بتيجي الاريعاء بس جت الاثنين وما استلمتها وجاني اشعار بانها الغيت           05:10 PM, 06th Jul                     محمد                    يعني جت قبلها بيومين مو فالموعد           05:11 PM, 06th Jul                     محمد                    الحين اقدر ارجع طلبيتي ولا لا           05:11 PM, 06th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:13 PM, 06th Jul                   mayar                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (9676031479) الى مخازننا بسبب عد امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           05:17 PM, 06th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:17 PM, 06th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:22 PM, 06th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:23 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2820682