Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 08:48:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohamed atef elwardany                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mohamed atef elwardany Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6323402533 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541931906            12:40 PM, 06th Jul                   mayar                   .مرحبا  محمد طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:41 PM, 06th Jul                     mohamed atef elwardany                    بخصوص طلبين من اكثر من عشرة ايام 6322535909 و 6323402533 لم يتم توصيلهم حتى الان، ويتم الاتصال بي يومين عن طريقكم لتأكيد الطلبات عن طريق رسالة مسجلة واقوم بتأكيدهم ولا يتواصل معي اي احد للتوصيل           12:42 PM, 06th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:42 PM, 06th Jul                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           12:43 PM, 06th Jul                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك           12:43 PM, 06th Jul                   mayar                   +966541931906           12:43 PM, 06th Jul                   mayar                   ؟           12:43 PM, 06th Jul                     mohamed atef elwardany                    فندق شيراتون الرياض، العليا، غرفة رقم 513           12:44 PM, 06th Jul                     mohamed atef elwardany                    رقم التليفون صحيح           12:44 PM, 06th Jul                     mohamed atef elwardany                    تم التواصل معي على الواتساب وطلب مني ارسل له اللوكيشن، وتم ارسال اللوكيشن ولم يوصل الطلب           12:45 PM, 06th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:45 PM, 06th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:45 PM, 06th Jul                     mohamed atef elwardany                    في انتظار توصيل الطلب وشكرا           12:45 PM, 06th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:48 PM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2818990