Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Jul 2021 14:31:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ابراهيم السعدني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابراهيم السعدني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  6312046662            06:03 PM, 05th Jul                   mayar                   .مرحبا ابراهيم  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:08 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    6312046662           06:09 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    تم عمل ارجاع بتاريخ 12-06           06:09 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    وحتي الان لم يتم رد المبلغ           06:09 PM, 05th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           06:09 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    هل يوجد مشكله ان الفلوس عدي علي الارجاع اكثر من 22يوم           06:10 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    وكل مره بكلمكم بيكون في مبرر جديد           06:10 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    يتريت تعرفني ايه هو المبرر المره دي           06:11 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    علشان انت تعبت من كتر ما بكلمك           06:11 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    انا بجيب من نون وامازون           06:12 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    اول مره شوف متجر بالشكل ده           06:12 PM, 05th Jul                   mayar                   المبلغ بالفعل تم إرجاعه و إذا لم يتم إرجاعه  رجاء إرسال كشف حساب بنكي ليتم خدمتك على أكمل وجه           06:13 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    هههههه           06:13 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    انا لسه مكلم موضف عندكم من نص ساعه وبيقول ان سبب التاخير ان في مشكله عندك وهو هيقوم برفع طلب           06:14 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    لو انت كلام صح وصادق بس انا متاكد غير كده           06:14 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    ابعتلي رقم المرجع علشان ارجع البنك           06:15 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    مع العلم ان المحادثه اللي بيني وبين الموظف مسجله عندي زي ما هي المحادثه اللي بيني وبينك           06:16 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    وانا معرفك حضرتك من الاول ان بسم الله ماشاء الله عليكم كل مره في مبرر شكل لكن المبلغ اتحول ده جديده اول           06:16 PM, 05th Jul                   mayar                   هذه المعلومات غير متاحة لدي ما يمكنني فعله هو إعطاء كشف الحساب البنكي الخاص بك للفريق المختص           06:17 PM, 05th Jul                   mayar                   رجاء إرسال كشف الحساب ليتم خدمتك علىأكمل وجه           06:17 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    اللي هو ازاي ابعتلك كشف حساب           06:17 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    انت ابعتلي اشعار برد المبلغ علشان اراجع البنك لو كلامك صح           06:19 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    لكن انا عندي عمليات خاصه حسابي ابعته لك علشان 70﷼           06:19 PM, 05th Jul                   mayar                   كشف حساب من يوم 11/6 إلى اليوم           06:20 PM, 05th Jul                     ابراهيم السعدني                    هو انت عارف بتقول ايه           06:20 PM, 05th Jul                   mayar                   إذا كنت لا تريد إرسال كشف الحساب فرجاء الإنتظار حتى يتم التواصل مع الفريق المختص           06:24 PM, 05th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:25 PM, 05th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:28 PM, 05th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:31 PM, 05th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2815796