Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Jul 2021 12:20:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation yasmeen                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  yasmeen Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6323050515 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:07 PM, 04th Jul                   mayar                   .مرحبا ياسمين   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:10 PM, 04th Jul                     yasmeen                    مرحبا           04:10 PM, 04th Jul                     yasmeen                    طلبيتي الى الان لم تصلني           04:10 PM, 04th Jul                     yasmeen                    كان لابد ان تصلني يوم 30           04:11 PM, 04th Jul                     yasmeen                    ماهو السبب           04:11 PM, 04th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:14 PM, 04th Jul                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:16 PM, 04th Jul                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك           04:17 PM, 04th Jul                   mayar                   +966555853878           04:17 PM, 04th Jul                     yasmeen                    نعم           04:17 PM, 04th Jul                     yasmeen                    لم تصلني اي رساله           04:17 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:19 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:19 PM, 04th Jul                     yasmeen                    شكرا ولكن اتمنى الاسراع في ايصال طلبيتي           04:20 PM, 04th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 PM, 04th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2810031