Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Jul 2021 11:45:18 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ا                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:18 PM, 04th Jul                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:18 PM, 04th Jul                     ا                    طلبت ٣مرات شرت ازرق وجزمه بيضاء وتصل لي غير اللون المطلوب اريد رقم الشكوى ارفع شكوى للموقع           03:19 PM, 04th Jul                     ا                    قبل لا اطلب تواصلت معاكم ونبهتكم عن هذا الشي وتكرر الخطاء ٣ مرات           03:19 PM, 04th Jul                     ا                    سوف احذف التطبيق اليوم ولا يمكن ان اطلب مرا ثانيه           03:20 PM, 04th Jul                     ا                    سوف استرجع المنتجات ولا يمكن اطلب فيه غش كبير ؟؟           03:20 PM, 04th Jul                     ا                    كل المحادثات مصوره عندي           03:21 PM, 04th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:24 PM, 04th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:26 PM, 04th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:28 PM, 04th Jul                     ا                    نعم           03:28 PM, 04th Jul                     ا                    6325443735           03:28 PM, 04th Jul                     ا                    رقم الطلب           03:28 PM, 04th Jul                     ا                             03:29 PM, 04th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           03:30 PM, 04th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:31 PM, 04th Jul                     ا                             03:31 PM, 04th Jul                     ا                    وصل غير اللون المطلوب           03:31 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر عن الخطأ الذي تسببنا به و رجاء إرجاع المنتجات           03:33 PM, 04th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:33 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:33 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:35 PM, 04th Jul                     ا                             03:36 PM, 04th Jul                     ا                    6325443735رقم الطلب           03:36 PM, 04th Jul                     ا                    اريد الرقم اريد ارفع شكوى للموقع           03:37 PM, 04th Jul                     ا                    المنتجات سوف استرجعها ولا اريد ان اطلب مرا اخرى           03:38 PM, 04th Jul                     ا                    سوف احذف التطبيق اليوم واخبر اقربائي بذالك           03:39 PM, 04th Jul                     ا                    وعدم الطلب من التطبيق لانه فيه غش ٣ مرات اعيد الطلب ويتكرر نفس الشي           03:40 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:44 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:44 PM, 04th Jul                     ا                    لايوجد           03:44 PM, 04th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:44 PM, 04th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2809840