Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبير حمد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Jul 2021 11:31:34 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبير حمد عبير حمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبير حمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537117474            03:05 PM, 04th Jul                   mayar                   .مرحبا عبير  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:05 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    اهلا           03:05 PM, 04th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           03:06 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    6324011347           03:07 PM, 04th Jul                   mayar                   شكراً لتزويدنا بالبيانات المطلوبة           03:07 PM, 04th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:07 PM, 04th Jul                   mayar                   .مرحبا عبير  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:08 PM, 04th Jul                   mayar                   كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:11 PM, 04th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:11 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    نعم           03:12 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    كم مجموع سعر الملابس ؟           03:12 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    في آخر عملية شراء؟           03:12 PM, 04th Jul                   mayar                   الطلب بسعر 230           03:12 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    اي الطلب ب٢٣٠ لكن المجموع الفعلي ٢٢٥           03:13 PM, 04th Jul                   mayar                   الطلب يحتوي على 3 منتجات بسر 100 و 70 و60           03:14 PM, 04th Jul                   mayar                   المجموع الكلي 230           03:14 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:14 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    اي القطع ٦٠           03:15 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    ٥٥ ١٠٠ ٧٠           03:15 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    لا يوجد ستين           03:16 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    حتى التاق عندما استلمت الطلب مكتوب ٥٥           03:16 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    يعني تم سحب خمسة ريال زيادة على طلبي           03:17 PM, 04th Jul                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة توضح ذلك  أثناء طلبك  للطلب           03:18 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    كيف لقطة شاشة القطع موجودة امامك           03:18 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    بالتطبيق           03:19 PM, 04th Jul                   mayar                   المنتج موضح في الطلب أمامي بقيمة 60 ريال           03:19 PM, 04th Jul                   mayar                   و ذلك موضح  في الطلب رجاء مراجعة  الطلب           03:19 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    وصلني التاق ٥٥           03:20 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    وقبل الاضافة ٥٥           03:20 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    وجربت قبل شوي ايضا ٥٥           03:20 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    اصور لك التاق؟           03:21 PM, 04th Jul                   mayar                   نعم رجاء إرسال صورة منه           03:24 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    حسنا           03:25 PM, 04th Jul                   mayar                   تفضل           03:26 PM, 04th Jul                   mayar                   هل مازلت معي؟           03:28 PM, 04th Jul                     عبير حمد                             03:29 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:29 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    وصلت الصوره؟           03:29 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر عن ما حدث سنقوم بإرسال قسيمة شرائية  لك بالمبلغ الزائد عن الطلب           03:30 PM, 04th Jul                   mayar                   و سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 يوم عبر الإيميل           03:30 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:30 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    شكرا لأهتمامكم           03:30 PM, 04th Jul                     عبير حمد                    لا شكرا           03:30 PM, 04th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:31 PM, 04th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2809768