Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Jul 2021 09:40:00 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عائشة عبد الكريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عائشة عبد الكريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:31 PM, 04th Jul                   mayar                   .مرحبا عائشة  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            01:31 PM, 04th Jul                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:31 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:31 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    أخي انا سلمت الموظف المرتجعات           01:32 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    بس لحد الان مارجع المبلغ الى رصيدي           01:32 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    تقريبا اكتر من اسبوعين           01:33 PM, 04th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           01:33 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    اتصلت على الموظف قلي رح يرفع بلاغ ومضي اكتر من اسبوعين           01:33 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    لحظة           01:34 PM, 04th Jul                   mayar                   تفضل           01:34 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    6315041687           01:36 PM, 04th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:36 PM, 04th Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:38 PM, 04th Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:38 PM, 04th Jul                     عائشة عبد الكريم                    لا شكرا           01:38 PM, 04th Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:39 PM, 04th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2809213