Subject: Ticket Assigned - Conversation with هلا
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 13:23:53 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هلا هلا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هلا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:05 PM, 03rd Jul                     هلا                    6321338071           05:05 PM, 03rd Jul                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:05 PM, 03rd Jul                     هلا                    السلام عليكم           05:05 PM, 03rd Jul                     هلا                    بالنسبة للطلب هذا تم الاسترجاع  والمبلغ لم يتم ارجاعة الا الحساب           05:06 PM, 03rd Jul                     هلا                    6321338071           05:07 PM, 03rd Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:09 PM, 03rd Jul                     هلا                    تمام           05:10 PM, 03rd Jul                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (	SAR180.00) الى حسابكم بتاريخ 6/30/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:12 PM, 03rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:12 PM, 03rd Jul                     هلا                    حضرتك  طلبين تم ارجاع مبلغ والتاني لم يتم ارجاعه           05:13 PM, 03rd Jul                     هلا                    6317905338           05:13 PM, 03rd Jul                     هلا                    في مبلغ 92ريال لم يتم ارجاعه           05:14 PM, 03rd Jul                     هلا                    اما بالنسبه  180 تم ارجاعه للحساب           05:14 PM, 03rd Jul                   mayar                   بخصوص الطلب: 6317905338 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (92.55) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.   نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.           05:20 PM, 03rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:20 PM, 03rd Jul                     هلا                    تمام  شكرا           05:21 PM, 03rd Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:23 PM, 03rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2805934