Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 12:30:49 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            04:05 PM, 03rd Jul                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:06 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    اهلين           04:06 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    عندي طلب تم ارجاعه ولم استرد المبلغ           04:06 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    7455977509رقم الطلب           04:07 PM, 03rd Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:07 PM, 03rd Jul                   mayar                   هل تم إرجاع هذا الطلب مع منتجات طلب أخر           04:09 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    اي نعم           04:09 PM, 03rd Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الأخر           04:09 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    7456094053           04:11 PM, 03rd Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:12 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    اوك           04:12 PM, 03rd Jul                   mayar                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (17) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:15 PM, 03rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:15 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    لم استلم اي مبلغ عن الطلب           04:16 PM, 03rd Jul                   mayar                   رجاء إرسال لقطة شاشة من المشكلة التي تواجهك أثناء الدفع بالمبلغ           04:19 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    ما عندي بالرصيد مبلغ           04:19 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    ١٧ دينار هذا مبلغ الطلب رقم 7456094053           04:20 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    انا اكلمكم عن طلب ثاني           04:21 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    7455977509 هذا رقم الطلب الذي لم يتم استراد مبلغه           04:21 PM, 03rd Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:21 PM, 03rd Jul                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:25 PM, 03rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:25 PM, 03rd Jul                     سلام عليكم                    صار له اكثر من شهر اسمع هالكلام           04:25 PM, 03rd Jul                   mayar                   سيتم التواصل مع الفريق المتخص لعمل اللازم و التواصل معك عبر الإيميبل           04:28 PM, 03rd Jul                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:28 PM, 03rd Jul                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:30 PM, 03rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2805657