Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 12:39:13 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وجدان حكمي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وجدان حكمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:10 PM, 25th Jun                   mayar                   .مرحبا وجدان   طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:11 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    عندي عربية دلتا اشتريتها لها ٦ شهور           04:11 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    تشتل           04:11 PM, 25th Jun                   mayar                   هل تم الشراء عبر الموقع أم من المتجر ؟           04:12 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    الفها يمين تروح يسار مررره استخدمتها قليل و كذا صايرة تميل           04:12 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    الموقع           04:12 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    6238610279           04:13 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    هذا رقم الطلبية           04:13 PM, 25th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:13 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    طيب الله يعطيك العافية           04:14 PM, 25th Jun                   mayar                   هل المنتج عليه ضمان           04:18 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    كيف اعرف انه عليه ضمان           04:19 PM, 25th Jun                   mayar                   هل لديك أي أثبات على أن المنتج عليه ضمان           04:19 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    زي ايش مثلا           04:20 PM, 25th Jun                   mayar                   و هل الخطأ في الحركة تم بسبب الإستخدام أم من  البداية           04:20 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    من البداية           04:20 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    بس كنت اقول يمكن مع الاستخدام تزبط بس ما صلحت           04:21 PM, 25th Jun                   mayar                   نعتذر لكن في هذه الحالة لا  يمكن إرجاع أو إستبدال المنتج كان يجب الإخبار خلال 14 يوم فقط           04:21 PM, 25th Jun                   mayar                   نعتذر عن ما حدث لكن لا يمكننا المساعدة بعد 6  أشهر           04:21 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    انا ما استخدمتها الا من شهر           04:21 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    اشتريتها قبل الولادة           04:22 PM, 25th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:22 PM, 25th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:22 PM, 25th Jun                     وجدان حكمي                    شكراً           04:23 PM, 25th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:23 PM, 25th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2765593