Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 14:21:02 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rana                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rana Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:58 PM, 30th Jun                     rana                    انالم أقدم طلب منتجات ومن أربع أيام لم يصلني رقم الشحنة ولم يتم اإنشاء الشحنة وعندما اكلم موظفكم احدهم يقول تم الشحن والآخر قيد التقديم والآخر رفع بلاغ ماسبب كل هاذا التآخير اذا كان لديكم مشكلة في تجهيز طلبي ارجو ابلاغي بها الكي يتم اعادة المبلغ لي لاني دفعت كي نت           06:01 PM, 30th Jun                     rana                    اقصد اناقدمت طلب منتجات           06:01 PM, 30th Jun                     rana                    هل يعقل طلب من اربع ايام لم يتم حتى ارسال رقم الشحنة           06:02 PM, 30th Jun                     rana                    8273753101           06:03 PM, 30th Jun                     rana                    8273794452           06:04 PM, 30th Jun                   mayar                   .مرحبا رنا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            06:06 PM, 30th Jun                     rana                    ارسلت مشكلتي           06:10 PM, 30th Jun                     rana                    اتمنى ان تراها           06:10 PM, 30th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:13 PM, 30th Jun                     rana                    Ok           06:15 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:20 PM, 30th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:20 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2793856