Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 12:16:08 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mariam                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mariam Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9672623797 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:50 PM, 30th Jun                     mariam                    مرحبا           03:52 PM, 30th Jun                     mariam                    مرحبا           03:55 PM, 30th Jun                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:02 PM, 30th Jun                     mariam                    ؟؟           04:02 PM, 30th Jun                     mariam                    ؟؟           04:03 PM, 30th Jun                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           04:08 PM, 30th Jun                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك ( +971550203717)           04:08 PM, 30th Jun                     mariam                    /startOver           04:08 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:08 PM, 30th Jun                     mariam                    مرحبا           04:08 PM, 30th Jun                     mariam                    لم تصل الشحنة           04:09 PM, 30th Jun                     mariam                    خرجت منذ ٧ ساعات من مكتب الشحن           04:09 PM, 30th Jun                     mariam                    ارسلت لكم رقم التواصل الصحيح .           04:09 PM, 30th Jun                   mayar                   هل هذا الرقم الخاص بك ( +971550203717)           04:10 PM, 30th Jun                     mariam                    لا           04:10 PM, 30th Jun                     mariam                    لا           04:10 PM, 30th Jun                     mariam                    لا           04:10 PM, 30th Jun                     mariam                    لا           04:10 PM, 30th Jun                     mariam                    لا           04:10 PM, 30th Jun                   mayar                   الطلب سيصل لك لا داعي للذهاب لشركة الشجن           04:10 PM, 30th Jun                     mariam                    العنوان في الشارقة           04:11 PM, 30th Jun                     mariam                    طلبت منذ ٨ ايام           04:11 PM, 30th Jun                     mariam                    لم يصل           04:11 PM, 30th Jun                     mariam                    تحدثت في الصباح معكم.           04:11 PM, 30th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الجوال الصحيح ليتم تصحيحه           04:12 PM, 30th Jun                     mariam                    0502037171           04:12 PM, 30th Jun                     mariam                    الرقم تم تصحيحه في دفتر العنوان على صفحة حسابي لديكم           04:13 PM, 30th Jun                     mariam                    سالتني عن الرقم الصحيح . و كتبته لكم           04:13 PM, 30th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:13 PM, 30th Jun                     mariam                    انت لم ترسله للموظفين بالشحن للتصحيح           04:14 PM, 30th Jun                     mariam                    انتهى الدوام . و س تعود الطلبات لمخازن الشحن           04:14 PM, 30th Jun                   mayar                   سيتم التواصل مع شركة الشحن للتصحيح           04:15 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:15 PM, 30th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:15 PM, 30th Jun                     mariam                    إنتهى  الدوام.  متى سيتم الإستلام           04:15 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2792982