Subject: Ticket Assigned - Conversation with خالد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 09:12:52 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خالد خالد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096598922029            12:38 PM, 30th Jun                   mayar                   .مرحبا خالد  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:38 PM, 30th Jun                     خالد                    اريد ان اعرف لماذا لم يصلني طلبي لليوم           12:38 PM, 30th Jun                     خالد                    مع انه من ثلاث ايام تواصل معي المندوب واتفقنا على وقت التسليم ولم يأتي           12:39 PM, 30th Jun                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           12:40 PM, 30th Jun                     خالد                             12:41 PM, 30th Jun                     خالد                    هل لي ان اعرف لماذا لم يصلني الطلب           12:46 PM, 30th Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           12:48 PM, 30th Jun                     خالد                    تمام           12:49 PM, 30th Jun                   mayar                   تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           12:53 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:56 PM, 30th Jun                     خالد                    لا تواصلت واستجبت ولكن لم يتكلم معي باسلوب جيد           12:58 PM, 30th Jun                     خالد                    والرجاء التواصل معي اتصال وليس وتس اب المعلومات لتوصيل كلها موجوده وواضحه ومجرد ان يضع على اللوكوشن رقم الشارع ٢١٥ يصل الى العنوان           01:01 PM, 30th Jun                   mayar                   نعتذر عن ما تسببنا به سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن ليتم توصيل الطلب مع مندوب أخر و رجاء إرسال رقم المندوب الذي تواصل معك ليتم  عمل الازم           01:01 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:01 PM, 30th Jun                     خالد                    رقم المندوب 0096550144080هذا هو رقمه           01:03 PM, 30th Jun                   mayar                   نعتذر عن ما تسببنا به سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن ليتم توصيل الطلب في أقرب وقت           01:04 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:04 PM, 30th Jun                     خالد                    شكرا لكم اتمنى عمل اللازم مع المندوب خصوصا انه كان اسلوبه اسلوب غير جيد وقت اتصالي واستفساري عن طلبي وعن عدم قدومه بالوقت الذي اتفقنا عليه وكان يصارخ ويتكلم بطريقه سيئه جدا           01:06 PM, 30th Jun                     خالد                    شكرا لكم           01:07 PM, 30th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:12 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2791822