Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Jun 2021 08:28:24 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mariam                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9672623797 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 PM, 30th Jun                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:07 PM, 30th Jun                     mariam                    مرحبا           12:07 PM, 30th Jun                     mariam                    اسال عن وصول الطلب ؟           12:08 PM, 30th Jun                     mariam                    خرج الطلب منذ ٣ ساعات من مكتب الشحن           12:08 PM, 30th Jun                     mariam                    ؟؟؟؟           12:12 PM, 30th Jun                   mayar                   طلبك في الطريق إليك سيتواصل فريقنا معك عبر الرقم الخاص بك           12:13 PM, 30th Jun                   mayar                   +971550203717           12:14 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:14 PM, 30th Jun                     mariam                    رقم خاطئ           12:14 PM, 30th Jun                     mariam                    رقم خاطئ           12:14 PM, 30th Jun                     mariam                    رقم خطأ           12:14 PM, 30th Jun                     mariam                    لقد قمت ب ارسال الرقم الصحيح اكثر من عشرون محاولة           12:15 PM, 30th Jun                     mariam                    لماذا يلا يقوم احد من المختصين بارسال الرقم الصحيح لمكتب الشحن ؟؟           12:15 PM, 30th Jun                     mariam                    لن تصل ااشحنة ابدا . بهذا الرقم           12:16 PM, 30th Jun                   mayar                   رجاء  إرسال الرقم الصحيح ليتم عمل اللازم           12:16 PM, 30th Jun                     mariam                    0502037171           12:16 PM, 30th Jun                     mariam                    الاسم           12:16 PM, 30th Jun                     mariam                    Mariam SAIF           12:17 PM, 30th Jun                     mariam                    0502037171           12:17 PM, 30th Jun                     mariam                    0502037171           12:17 PM, 30th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:18 PM, 30th Jun                     mariam                    9672634043           12:18 PM, 30th Jun                     mariam                    هذه شحنة اخرى لنفس الشخص           12:19 PM, 30th Jun                     mariam                    ٨ ايام ولم يستطيع احد تفهم المشكله           12:19 PM, 30th Jun                     mariam                    لقد صححت الرقم في دفتر العناوين           12:20 PM, 30th Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:20 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:20 PM, 30th Jun                     mariam                    شحنة اخرى ل نفس الشخص           12:20 PM, 30th Jun                     mariam                    9672634043           12:20 PM, 30th Jun                   mayar                   سوف يتم التواصل مع فريقنا بخصوص الطلبين ليتم عمل اللازم و تغيير الرقم           12:23 PM, 30th Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:23 PM, 30th Jun                     mariam                    شكرا           12:25 PM, 30th Jun                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:26 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2791554